【網宣部】為貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）精神，加快實施《中國旅游公共服務“十二五”專項規劃》，國家旅游局近日下發《關于進一步做好旅游公共服務工作的意見》，提出力爭到2015年末，基本建設完善全國旅游信息咨詢服務體系、旅游安全保障服務體系、旅游交通便捷服務體系、旅游便民惠民服務體系、旅游行政服務體系等五大體系，初步實現旅游公共服務在東中西區域間、城鄉間的統籌協調發展，全面提升我國旅游公共服務的質量和水平，不斷滿足廣大游客的旅游公共服務需求，為把旅游業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，實現建設世界旅游強國的目標，推動社會和諧發展，提高人民群眾生活質量做出積極貢獻。

　　《意見》提出，各地要深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，強化公共服務精神，進一步提高認識、轉變政府職能、創新工作機制、加強統籌協調，加快推動建立“大旅游公共服務”的工作機制，建立健全社會化參與供給和績效監督評估問責工作機制，加快旅游公共服務體系建設，并加強組織、法制標準、資金投入、信息技術、人才隊伍等方面的保障，為廣大游客提供體系完備、門類齊全、規范標準、優質高效、便利惠民、安全舒適的旅游公共服務。
   
　　據悉，《意見》的發布是國家旅游局繼編制《中國旅游公共服務“十二五”專項規劃》及召開首次“全國旅游公共服務座談會”之后，在旅游公共服務領域的又一項重要舉措，將對各地的旅游公共服務工作進一步發揮指導作用。

　　《規劃》和《意見》發布后，國家旅游局還將陸續推動實施旅游咨詢中心示范工程、旅游氣象服務示范工程、旅游保險示范工程、旅游集散中心示范工程、旅游觀光巴士示范工程、旅游休閑設施與服務示范工程、旅游行業“刷卡無障礙”示范工程和旅游標準化示范工程等八大工程，發揮示范引領作用，推動各地旅游公共服務體系建設。


附：《關于進一步做好旅游公共服務工作的意見》
http://www.cnta.gov.cn/html/2012-6/2012-6-11-17-51-85031.html