小組名稱(chēng)

第十八屆山東省職業(yè)技能大賽備賽小組

所屬系部

文旅學(xué)院

指導(dǎo)教師

劉寶平

活動(dòng)情況

項(xiàng)目

時(shí)間

地點(diǎn)

應(yīng)到人數(shù)/實(shí)到人數(shù)

導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)

2025.9.6

旅游綜合實(shí)訓(xùn)室

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活動(dòng)過(guò)程

一、會(huì)議開(kāi)場(chǎng)

明確本次會(huì)議目標(biāo)：一邊演繹一邊打磨腳本；PPT內(nèi)容制作。

二、腳本演繹

參賽成員按角色演繹初稿（如“現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人”“求助人員”“游客安撫者”），模擬“疏散人群-詢(xún)問(wèn)癥狀-撥打120-聯(lián)系家屬”全流程，同步錄制初版演繹視頻（用于后續(xù)對(duì)照優(yōu)化）。

其他參會(huì)者記錄問(wèn)題：重點(diǎn)標(biāo)注“語(yǔ)言不自然（如過(guò)于書(shū)面化）”“動(dòng)作銜接斷層（如未體現(xiàn)‘協(xié)助游客調(diào)整坐姿’細(xì)節(jié)）”“時(shí)間節(jié)點(diǎn)模糊（如未明確‘撥打120后需同步聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室’的間隔）”。

二次精簡(jiǎn)演繹：按優(yōu)化后的腳本快速?gòu)?fù)演關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確認(rèn)語(yǔ)言、動(dòng)作、時(shí)間節(jié)點(diǎn)無(wú)問(wèn)題，最終定稿“突發(fā)事件處理匯報(bào)腳本”，并安排專(zhuān)人同步更新視頻拍攝腳本（標(biāo)注鏡頭角度、重點(diǎn)畫(huà)面）。

腳本演繹：匯報(bào)人按照最終確定的流程，完整演繹匯報(bào)腳本，過(guò)程中模擬正式參賽時(shí)的技能展示，同步播放配套PPT初稿。其他參會(huì)人員記錄演繹中的銜接問(wèn)題、內(nèi)容冗余或缺失點(diǎn)。語(yǔ)言表達(dá)要確定，不要有“據(jù)網(wǎng)上信息”等不準(zhǔn)確說(shuō)法。時(shí)長(zhǎng)控制，時(shí)長(zhǎng)控制：刪減“案例補(bǔ)充”中重復(fù)的細(xì)節(jié)，確保整體匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)符合要求。

三、PPT制作

PPT組按頁(yè)面分工（2人負(fù)責(zé)“流程+示意圖”，1人負(fù)責(zé)“腳本截圖+問(wèn)題提醒”），現(xiàn)場(chǎng)完成初稿制作，同步共享至?xí)h群。

集體審核：逐一確認(rèn)模板統(tǒng)一性、文字規(guī)范性、內(nèi)容完整性，提出細(xì)節(jié)調(diào)整建議。

四、總結(jié)與點(diǎn)評(píng)

劉寶平老師對(duì)視頻進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：

播放初版演繹視頻與優(yōu)化后腳本復(fù)演片段，劉寶平老師從“實(shí)用性、規(guī)范性、可復(fù)制性”三方面點(diǎn)評(píng)：肯定“動(dòng)作細(xì)節(jié)補(bǔ)充（如扶游客背部）”的合理性，指出“未體現(xiàn)‘安撫其他游客情緒’的話術(shù)”，建議補(bǔ)充“向等候游客說(shuō)明‘講解將暫停15分鐘，后續(xù)會(huì)分批次補(bǔ)講’”的內(nèi)容。

活動(dòng)小結(jié)及反思

一、小結(jié)

本次會(huì)議圍繞匯報(bào)腳本演繹、PPT制作及老師對(duì)視頻內(nèi)容點(diǎn)評(píng)三大核心任務(wù)推進(jìn)，通過(guò)會(huì)議開(kāi)展使參賽成員更加明確后期工作方向，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

二、反思

繼續(xù)改進(jìn)腳本內(nèi)容，使內(nèi)容合理化。